Auxiliar de recepção tournant

Somos muito mais do que um líder mundial! Na Accor, cada capítulo de nossa história é escrita por você. Então seja você mesmo, e ouse ser quem quiser. Abra possibilidades infinitas. O Assistente de Recepção Tournant desempenha um papel crucial em nossa organização, servindo como o primeiro ponto de contato com nossos hóspedes. Esse cargo exige um alto nível de profissionalismo e dedicação. As principais responsabilidades incluem: Recepção e assistência: Receber e auxiliar os hóspedes com o máximo de profissionalismo, seguindo rigorosamente os protocolos e padrões de operação estabelecidos pela marca. Divulgação de informações: Fornecer informações precisas e abrangentes, garantindo que todas as comunicações estejam alinhadas com as práticas essenciais do departamento e atendam à diversas necessidades. Embaixador da marca: Incorporar os valores essenciais e o ethos da nossa organização em todas as interações, oferecendo consistentemente um nível de serviço que reflita nosso compromisso com a excelência. Abordagem centrada: Priorizar a satisfação dos hóspedes em todos os aspectos da função, esforçando-se para superar as expectativas e criar experiências memoráveis que distingam nossa marca no competitivo cenário da hospitalidade. Adaptabilidade operacional: Demonstrar flexibilidade e desenvoltura no gerenciamento de cargas de trabalho variadas e adaptar-se à natureza dinâmica do setor de hospitalidade. Colaboração interdepartamental: Trabalhar de forma coesa com outros departamentos para garantir uma prestação de serviços perfeita e manter os mais altos padrões de atendimento ao cliente em todos os pontos de contato. Melhoria contínua: Participar ativamente de iniciativas de treinamento e ficar a par das tendências do setor para aprimorar consistentemente a qualidade do serviço e a eficiência operacional. O candidato bem-sucedido deverá executar essas responsabilidades com precisão, mantendo um foco inabalável na defesa da reputação da nossa organização de serviços excepcionais. Qualificações essenciais: Educação: Mínimo de ensino médio completo (diploma de ensino médio ou equivalente) Proficiência no idioma: É necessário ter proficiência básica em inglês; Flexibilidade de horário: Deve demonstrar disposição e capacidade de trabalhar em horários variáveis, conforme a necessidade da função Requisitos adicionais: Orientação para atendimento ao cliente: Habilidades interpessoais sólidas e compromisso em proporcionar experiências excepcionais aos clientes Atenção aos detalhes: Capacidade de gerenciar várias tarefas com eficiência e manter a precisão Adaptabilidade: Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico de hospitalidade e responder com eficácia às diversas necessidades dos clientes Comportamento profissional: Deve se apresentar de forma consistente e condizente com os padrões e o espírito da marca - Vale Transporte - Vale Alimentação/Refeição - Assistencia Medica Amil - Plano de Carreira