Jovem Aprendiz - Front B2C

Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem. Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você. Quais desafios te esperam? Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas, Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas, Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes, Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros, Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores, Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa, Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário O que esperamos de você? Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo. Controles em planilhas e sistemas. Acompanhamento das tratativas Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional Suporte ao atendimento ao cliente. 🎯 Benefícios oferecidos: Descontos nos serviços Decolar ✈️ VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔 Gympass/TotalPass 🏋️‍♀️ Assistência médica e odontológica. Day OFF no seu aniversário 🎂 Auxílio-creche Seguro de vida PetLove Auxilio home office Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento O que oferecemos? Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1 Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos Time diverso, colaborativo e sem silos Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus) Valorizamos o ownership, a inovação e colocar as pessoas no centro. Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️ #Decolar #EquipeD #TalentoDecolar