Ejecutivo Mantención de Cuentas Globales

En Coface, cada día, nuestros equipos facilitan las transacciones comerciales. Nuestros 5.200 expertos, con más 80 nacionalidades y presentes en 58 países, trabajan juntos por un objetivo común: facilitar el comercio en todo el mundo, ayudando a las empresas a tomar las mejores decisiones y a desarrollarse de forma más inteligente.  Con casi 80 años de experiencia internacional, ofrecemos a las empresas una gama completa de soluciones: Seguro de Crédito, Información Comercial y Recobro de deudas, todo ello impulsado por una base de datos única, tecnología de vanguardia, innovación y un profundo conocimiento de la economía global. Unirse a Coface significa formar parte de una organización internacional muy unida, donde tus ideas importan. Fomentamos una cultura de aprendizaje, colaboración e inclusión en la que asumirás responsabilidades y podrás ver el impacto de tus acciones. Da forma al futuro del comercio internacional con nosotros. ¡Únete a nuestros Happeners!   MISIÓN DEL CARGO: Gestionar, desarrollar y expandir relaciones comerciales con clientes multinacionales y estratégicos, impulsando el crecimiento de los programas de seguro de crédito y soluciones de gestión de riesgo comercial. Actuar como principal punto de contacto entre el cliente, los equipos locales e internacionales de Coface, asegurando una experiencia coordinada y consistente en todos los países involucrados. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: A. Mantención y atención de cuentas globales Apoyar la gestión diaria de una cartera de clientes multinacionales y cuentas globales CGS, manteniendo una relación cercana y un seguimiento sistemático de sus requerimientos. Atender consultas y solicitudes de clientes y brokers, coordinar respuestas con las áreas correspondientes y hacer seguimiento hasta su resolución. Preparar reuniones de seguimiento, recopilar antecedentes de la cuenta y elaborar reportes de servicio, desempeño y renovación para la jefatura y los responsables de programa. Apoyar la preparación y seguimiento de renovaciones de pólizas y programas, incluyendo recopilación de información, control de plazos y alertas tempranas sobre riesgos de continuidad. Coordinar con back office la emisión, modificación y entrega de pólizas y documentos contractuales, verificando su consistencia y derivando incidencias para revisión. Apoyar la implementación local de programas internacionales y la coordinación operativa con otras entidades de Coface, de acuerdo con las instrucciones del Program Leader correspondiente. Canalizar solicitudes de líneas de crédito y antecedentes financieros; coordinar información con Riesgos, Commercial Underwriting, Servicios de Información y Siniestros. Recibir y revisar declaraciones de ventas y otros antecedentes necesarios para facturación, cálculo de primas, ajustes y seguimiento de pagos, según los procedimientos internos. Mantener actualizados los registros, compromisos y documentación de las cuentas en los sistemas corporativos; escalar oportunamente incidencias o solicitudes complejas. Detectar necesidades adicionales de los clientes y comunicar a la jefatura posibles oportunidades de mejora del servicio o desarrollo de la cuenta. B. Coordinación, información y cumplimiento Colaborar con los equipos CGS locales, regionales y globales para facilitar una atención consistente de los programas internacionales. Monitorear vencimientos, pendientes y compromisos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de plazos de respuesta. Recopilar información de mercado, clientes y corredores y comunicar hallazgos relevantes a la jefatura. Aplicar las políticas del Grupo Coface, procedimientos de KYC, confidencialidad, controles comerciales y normativa local aplicable, solicitando orientación ante situaciones fuera de su ámbito de decisión. Participar en iniciativas de mejora de procesos y calidad de servicio al cliente.   Formación y experiencia: Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración de Empresas, Economía, Finanzas o carreras afines. Entre 2 y 3 años de experiencia profesional, preferentemente en atención y mantención de clientes corporativos, gestión de cuentas, servicio comercial o soporte de cartera B2B. Deseable experiencia en seguros de crédito, seguros, banca, factoring o servicios financieros; se valorará exposición a clientes multinacionales o entornos internacionales. Idiomas: Inglés intermedio-avanzado, oral y escrito, que permita comunicarse eficazmente con equipos internacionales, clientes y corredores. Conocimientos técnicos y herramientas: Conocimientos de gestión de clientes, seguimiento de contratos y renovaciones, administración de documentación y coordinación de requerimientos. Deseable conocimiento básico de seguros de crédito, riesgos comerciales, facturación y procedimientos de cumplimiento/KYC. Manejo de Microsoft Office, requerido nivel Avanzado de Excel.