Ingeniero de Soporte Técnico L1 y L2 ( Clay City-Kentucky- USA)

El técnico prestará soporte presencial a los usuarios de la empresa en su entorno de oficina, atendiendo incidentes y solicitudes de servicio sobre equipos de escritorio, notebooks e impresoras. Además, deberá ejecutar, previa solicitud , los servicios IMACD (instalar, mover, agregar, cambiar y retirar hardware y software, y realizar reconfiguraciones en sitio). La primera atención y la resolución remota las realiza la Mesa de Ayuda , y el técnico actúa cuando se le despacha. Perfil requerido · Técnico de soporte de campo L2 con experiencia en atención a usuarios finales y en servicios IMACD en sitio. · Bilingüe inglés y español, con nivel suficiente para atender usuarios y coordinar con el equipo en USA. · Vehículo propio, indispensable para trasladarse entre las plantas de Kentucky. El proveedor gestiona el despacho de sus técnicos con medios de transporte propios. · Teléfono móvil de uso propio durante el servicio. · Debe identificarse como empleado del proveedor y no presentarse como empleado de DXC. · Capacidad para obtener y mantener las acreditaciones de acceso a cada sitio y cumplir las normas de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) de la empresa, así como la normativa local aplicable. · Completar los entrenamientos obligatorios para mantener sus credenciales vigentes. Otros Requisitos: Ubicación: Clay City Lofty Heights Rd, Kentucky, USA Ubicaciones a cubrir: Powell Valley Millwork, Clay City, y Powell Valley Millwork, Jeffersonville (Maderas) Idiomas: Español e Inglés avanzado ( Excluyente o indispensable) Contrato: 1 año