Senior CRM & Lifecycle Analyst (B2C) – Marketing Automation (all genders)

Analytics first: Du baust CRM und Lifecycle Marketing bei Foodji komplett neu auf, vom analytischen Fundament bis zur Integration der Systeme – datengetrieben, KI-enabled und mit hohem Iterationstempo. In dieser neu geschaffenen Rolle verantwortest du die Segmentierungs- und Journey-Logik unserer B2C-Kommunikation. Dein Werkzeug sind Daten, nicht Pixel: Du entwickelst Hypothesen, übersetzt sie in Events, Segmente und Journey-Konzepte, wertest Tests aus und iterierst schnell auf Basis der Ergebnisse. Kampagnen und Content kommen aus dem Marketing- und UI/UX-Team, du lieferst das Wer, Wann und Warum. Rund 60 bis 70 Prozent deiner Arbeit sind Analytics, und KI-Tools wie Claude nutzt du dabei ganz selbstverständlich. Foodji ist dabei kein klassischer Onlineshop: Jeder Foodji hat individuelle Stocklevels und Produktkombinationen. Genau das macht CRM bei uns besonders spannend. Dazu kommt eine riesige Datenbasis: Fast alle Kund:innen sind registriert und haben ein eigenes Profil. Du entwickelst die Logik für dynamische, hochgradig segmentierte Kommunikation über alle Kanäle – von der Foodji App über In-App-Messages, Push und Mail bis zum Foodji Screen direkt am Gerät – und nutzt Daten, um sie kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deine Mission bei Foodji Du legst das analytische und konzeptionelle Fundament für eine skalierbare CRM- und Lifecycle-Funktion für unsere B2C-Kund:innen. Von der Hypothese über Segmentierung und Testdesign bis zur Auswertung von A/B-Tests und Kohorten: Du definierst, was wir ausprobieren, misst, was wirkt, und iterierst schnell auf Basis der Ergebnisse. Welche Events lösen welche Kommunikation aus? Du definierst sie auf Basis unserer Daten, konzipierst dynamische Segmente und Journeys, die Stocklevels, Produktkombinationen und Nutzerbedürfnisse berücksichtigen, und entscheidest datenbasiert, ob App, In-App, Push, Mail oder Foodji Screen der richtige Kanal ist. In Snowflake und mit KI-Tools wie Claude analysierst du Daten eigenständig, findest die relevanten Hebel und priorisierst Maßnahmen nach ihrem erwarteten Impact. Mit Marketing, Product, Revenue Management und BI arbeitest du eng zusammen und machst Daten und technische Möglichkeiten für CRM nutzbar. Dem Team, das Kampagnen und Content umsetzt, lieferst du Segmente, Journey-Konzepte und klare Briefings. Du verantwortest Datenqualität und Governance deiner Segmente, Events und Systeme und stellst sicher, dass alles performant, sicher und datenschutzkonform läuft. Du baust unser CRM komplett neu auf und übernimmst die Projektverantwortung für die Integration in unsere System- und Datenlandschaft, von der Anforderungsdefinition bis zum Go-live. Salesforce Marketing Cloud, Braze oder vergleichbare Plattformen kennst du so gut, dass deine Konzepte direkt umsetzbar sind. DAS BRINGST DU MIT Mindestens 3 Jahre Erfahrung in CRM Analytics, Data Analytics, Lifecycle Marketing oder einem vergleichbaren Bereich. Ausgeprägter Datenblick: Du arbeitest sicher mit Daten in Snowflake oder vergleichbaren Data Warehouses, baust komplexe Segmente und Kohorten und leitest daraus klare Maßnahmen ab. Analytics first: Rund 60 bis 70 Prozent deiner Arbeit sind für dich Analytics. Du iterierst schnell über Hypothesen, A/B-Tests und Kohortenanalysen, statt lange an der perfekten Gestaltung zu feilen. Du bist komplett KI-enabled: Tools wie Claude oder MCP nutzt du ganz selbstverständlich in deinem Arbeitsalltag. Gute Kenntnisse in Salesforce Marketing Cloud, Braze oder einer vergleichbaren CRM-Plattform: Du weißt, was technisch möglich ist, und konzipierst Segmente und Journeys entsprechend. Ein Plus ist Erfahrung mit Omnichannel-Journeys über App, Push, In-App und Mail. Technisches Verständnis und Lust auf enge Zusammenarbeit mit Product: Du kennst die Abläufe zwischen CRM-Systemen, Plattformen und Datenquellen und achtest auf Performance, Sicherheit und Datenschutz. Erfahrung im Aufbau oder in der Einführung eines CRM-Systems: Du übernimmst Ownership, treibst die Integration als Projekt eigenverantwortlich voran und koordinierst die beteiligten Teams und Dienstleister. Sichere Kommunikation auf Deutsch oder Englisch in Wort und Schrift. Noch Fragen? Wir freuen uns auf deine Nachricht und helfen dir gerne weiter! people@foodji.com DAS BIETEN WIR DIR Office Foodji: Immer bestens versorgt bei uns im Office bAV: Mit der Degura Pension Cloud sichern und bezuschussen wir jetzt schon deine Rente Spendit Card: Wir stocken dein Gehalt auf! Mit Spendit stehen dir bis zu fünfzig Euro netto im Monat on top zur freien Verfügung EGYM Wellpass: Mit uns bleibst du fit & wir bringen dich deutschlandweit in die angesagtesten Fitness- und Wellnessstudios JobRad: Spring mit uns aufs Rad und lease dir dein Traumrad oder Pedelec KITA/Kiga Kostenzuschuss: Wir bezuschussen deine Kosten für die Kinderbetreuung, damit deine Kinder immer bestens versorgt sind Mitarbeiterrabatte: Du erhältst attraktive Promotions und Discounts verschiedener Brands Food Tastings: Teste dich mit unserem Foodteam durch unsere Produkte und gestalte unser Sortiment von morgen Development: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen und mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Trainings bieten wir dir spannende Perspektiven! Flexwork: Arbeite 30 Tage im Jahr aus dem EU Ausland Top Office Lage: Genieße eine erstklassige Arbeitsumgebung im Münchener Glockenbachviertel mit der Isar vor der Tür Team Events: Wir sind ein Team - beim Skiday, Frühstück, Culture Week oder Office Party feiern wir gemeinsam! ÜBER UNS Hi, schön, dass du da bist! Wir sind Foodji - ein Team aus Food-Lovern & Tech-Nerds. Unsere Mission ist es, frisches, gesundes und vor allem leckeres Essen überall dort anzubieten, wo Menschen den Großteil ihres Alltags verbringen – in Büros, ganz gleich, ob im Gewerbegebiet oder mitten in der Stadt, während langer Schichten im Krankenhaus oder in den Tiefen einer Produktionshalle, in der rund um die Uhr Menschen arbeiten. Überall bieten wir vollwertige Gerichte, Snacks und Getränke genau dort an, wo und wann du sie brauchst. Proprietäre Technologien, selbstlernende Algorithmen und effiziente Lieferketten helfen uns dabei, das Paradox zwischen frischem Essen, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit aufzulösen. Mit unserer eigens entwickelten Technologieplattform optimieren wir die Mengenplanung und sagen Food Waste den Kampf an. Wir wollen einen positiven Effekt erzielen – auf die Umwelt, den Alltag unserer Kund:innen und unsere Communities. Deshalb spenden wir übrig gebliebene Gerichte an Foodsharing und andere soziale Initiativen direkt vor unserer Haustür. Als Marktführer versorgen wir mit Foodji bereits täglich Tausende Menschen in ganz Deutschland. Zu unseren Kund:innen zählen unter anderem der Münchner Flughafen, Klarna, Enpal und Wingcopter. Und wir fangen gerade erst an: Allein in Deutschland gibt es mehr als 100.000 relevante Standorte für uns. Trage auch du deinen Teil dazu bei und bewirb dich jetzt.