Ingénieur support spécialisé Apple - Anglais courant H/F

myConnectedCompany , est une marque du Groupe Everience ayant pour objectif de faciliter les usages du numérique en entreprise en accompagnant nos clients dans leur  transformation digitale  et dans leur volonté d’améliorer, de  sublimer l’expérience de leur employé . Toutes nos expertises, solutions et offres de conseil ont pour objectif de faciliter l’intégration de la technologie au sein de l’entreprise et créer de nouvelles manières d’accompagner les utilisateurs. Au sein d'une équipe dynamique pour le compte d'une grande maison du luxe, nous recherchons un Technicien / Ingénieur support de proximité VIP - Anglais bilingue avec une expertise sur les environnements Apple . Les missions principales : Diagnostique et assistance  Intervention auprès des utilisateurs Business priority et VIP  Gestion des tickets (incident, assistance, demande) via ServiceNow   Vérification du bon fonctionnement des équipements informatiques  Préparation des postes de travail  Configuration de la session utilisateurs  Installation de logiciel métier  Mises à jour des logiciels et du système d'exploitation MacOS  Démonstration et instruction d'utilisation du Mac aux nouveaux arrivants  Livraison et installation du matériel sur plusieurs sites  Paramétrage de la double Authentification (MFA)  Sauvegarde des données via OneDrive, Time Machine et serveur d'équipe  Création de fiches d'attribution de matériel informatique  Gestion du parc informatique  Réinitialisation des postes et remise en stock  Météo journalière de l'activité de proximité (état des imprimantes, incidents et demande, état du backlog, gestion du stock matériel)  Ce job est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans les caractéristiques ci-dessous : Expérience sur JAMF (idéalement certifié JAMF 100 minimum) Autonomie et organisation Souci du détail  Excellentes qualités relationnelles, tact et diplomatie  Anglais B1 minimum Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .