Analista Funcional SR

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? 💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital. Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto. 👉 Candidate-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco! Profissional com sólida experiência na análise, modelagem e otimização de processos de CRM voltados ao mercado imobiliário. Atuar como ponte entre as áreas de negócio, tecnologia e atendimento ao cliente, garantindo que as soluções implementadas estejam alinhadas às estratégias comerciais e às particularidades do ciclo de vida de empreendimentos imobiliários — desde a prospecção até o pós-venda. Competências Principais Mapeamento e melhoria de processos comerciais (pré-venda, venda e pós-venda) para incorporadoras, loteadoras, imobiliárias e empresas de multipropriedade. Conhecimento do ciclo operacional de empreendimentos imobiliários , incluindo: qualificação de leads, reserva de unidades, propostas e negociação, contratos e documentação, relacionamento com cliente comprador e acompanhamento da jornada do cliente. Especialista em CRM (Dynamics, Salesforce, Pipedrive, ou similares), com foco em: parametrização funcional, criação de fluxos de automação, definição de regras de negócio e modelagem de entes de dados (contato, oportunidade, empreendimento, unidade, corretor, etc.) Atuação consultiva , compreendendo necessidades da área comercial e traduzindo-as em requisitos funcionais claros para times de desenvolvimento e TI. Gestão de backlog, user stories e documentação funcional seguindo metodologias ágeis (Scrum/Kanban). Análises e relatórios para apoiar tomada de decisão comercial e marketing: funil, conversão, performance de corretores e campanhas. Integrações com sistemas do setor imobiliário , como ERPs, plataformas de vendas, portais e sistemas financeiros. Diferenciais Vivência em operações de venda de empreendimentos de médio e alto padrão. Entendimento das práticas de atendimento e relacionamento específicas do setor, incluindo NPS, SAC e gestão de chamados. Experiência com squads multidisciplinares e projetos de transformação digital no mercado imobiliário. Originally posted on Himalayas