Asesor(a) de Customer Service

En InDigital XP , empresa de la plataforma retail del Grupo Intercorp , buscamos innovar mediante la tecnología, aquí podrás impactar y despegar tu potencial, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Asesor de Customer Service . ¿Qué necesitamos para el puesto? Profesionales de las carreras de Administración, Marketing, Servicios, Negocios, ing. Industrial, entre otras similares. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. Manejo de herramientas de Excel y Word a nivel Intermedio. Deseable conocimiento de inglés a nivel básico. Excelente capacidad de redacción y comprensión lectora. ¿Qué retos principales te esperan? Responder las interacciones de los clientes en los diferentes canales de atención brindando respuestas y soluciones concretas y efectivas. Registrar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos de los clientes en las plataformas de atención correspondientes. Informar oportunamente al supervisor y equipo de las incidencias y eventos que afecten los procesos de las diferentes marcas y que no permitan atender satisfactoriamente al cliente. Informar proactivamente al supervisor y equipo de las oportunidades de mejora que pueda encontrar en base a las interacciones que tenga con los clientes. ¿Qué te ofrecemos? Posibilidad de crecimiento profesional en la empresa y en las otras empresas del grupo. Cobertura de EPS. Descuentos y promociones al pertenecer al Grupo Intercorp. Oportunidad de aprendizaje y capacitación constante. Originally posted on Himalayas